Beantwoord

extra opties wijzingen lukt niet

Forum|Forum|5 years ago
December 14, 2020
4 reacties
54 keer bekeken

Marielle90
Nieuwkomer

Ik heb mijn abbo verlengt maar nu heb ik per ongeluk Spotify aangezet en dit was niet de bedoeling. Ik kan dit dus niet wijzigen. Heeft dat te maken met de verwerking van mijn nieuwe contract/verlenging?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hallo @Marielle90, welkom op het KPN forum en bedankt voor je bericht! Ons systeem verwerkt 1 wijziging per keer, dus als jouw verlenging nog niet ingegaan is en dus nog niet verwerkt is, kun je nog geen andere wijzigingen doorgeven. Ik wil het wel graag voor je nakijken: wil jij jouw profiel aanvullen met de benodigde gegevens (klantnummer, postcode en huisnummer, mobiele nummer, geboortedatum)? Graag hier even een seintje, zodat ik weet dat ik voor je aan de slag kan.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
December 20, 2020

Hallo @Marielle90, welkom op het KPN forum en bedankt voor je bericht! Ons systeem verwerkt 1 wijziging per keer, dus als jouw verlenging nog niet ingegaan is en dus nog niet verwerkt is, kun je nog geen andere wijzigingen doorgeven. Ik wil het wel graag voor je nakijken: wil jij jouw profiel aanvullen met de benodigde gegevens (klantnummer, postcode en huisnummer, mobiele nummer, geboortedatum)? Graag hier even een seintje, zodat ik weet dat ik voor je aan de slag kan.