Extra Veilig Mobiel standaard onderdeel van je mobiele abonnement

Op de vaste verbinding is de malware filter er al en die moet je ook expliciet aanzetten.

De dreigingen nemen toe. Ik vind het zelf goed dat dit ook op mobiel beschikbaar komt. En ja, deze dienst kost geld. Soms zijn zaken gewoon nodig om voor het grote publiek het internet veiliger te maken.

Ik vraag me zelf af in hoeverre deze dienst complementair is aan de f-secure oplossing want die heb ik ook actief op iPhone en iPad en MacBook.

Hi ​@P pennings, welkom allereerst bij onze community. 

Dit doen wij uiteraard niet zomaar. Mocht je dat nog niet hebben gelezen, dan verwijs ik je door naar de pagina hierover: Extra Veilig Mobiel netwerkbeveiliging tegen cybercriminaliteit.

Je bent niet verplicht om dit aan te zetten, dan heb je ook de al gegeven suggesties. Onder andere het opzeggen van je abonnement. Dat laatste zou ik uiteraard jammer vinden. 

Hoi ​@Alex van KPN, als ik op die pagina kijk waarnaar jij verwijst zie ik dat het gratis is voor mij (ook in de mijn KPN App onder extra diensten aanzetten is het gratis). Dit terwijl ik wel een abonnement van voor februari 2026 heb, volgens het bericht op tweakers.net;

"Die veiligheid is niet gratis; klanten die voor eind februari een abonnement hebben afgesloten, gaan daarom 1 euro per maand extra betalen. Het gaat niet om een inflatiecorrectie. Bij inflatiecorrectie mogen klanten hun abonnement niet kosteloos opzeggen, omdat die prijsverhoging in de abonnementsvoorwaarden zit.”

Mijn vraag is eigenlijk waarom moet de ene klant zo lijkt het nu wel extra moet gaan betalen, maar de ander niet? Is dat omdat ik wellicht meerdere diensten afneem bij KPN dat het er 'gratis’ bij zit? Overigens heb ik er geen behoefte aan, ik draai mn eigen vpn met dns server die dit soort zaken al tegen houdt met als pluspunt dat ook de reclame nagenoeg op geen enkele site meer zichtbaar is.

Nee je bent niet verplicht het aan te zetten maar wel te betalen en dat was advies van u eigen medewerkster dan moet u naar andere Providence als u dit niet wil. Zeg fijn dat vaste klanten zo weg gejaagd worden iets door de strot duwen. Eigenlijk zelfde als bij azc bevolking wil niet maar krijgt wel al zijn ze het er niet mee eens maar draaien wel voor de kosten op. Terwijl dit schijn veiligheid is en jullie op gegeven moment bepalen waar iemand nog wel op komt of niet. En tegen de tijd dat er een site verdacht is zijn jullie toch al te laat en per mobiel 1 euro wij hebben 2 dus 2 euro hoeveel leden hebben jullie dus gewoon winst marge verhogen. En met aanzetten geef je toestemming op iets wat je niet wilt en niet aanzetten betaal je voor gebakken lucht. 
men nu mobiel en straks op vaste internet zeker. 
mals klant niet a tovert kun je niets innen vind ik. 
en gaat niet om euro maar princiepen en die euro wordt ieder jaar ook verhoogd met zogenaamde inflatie correctie die soms al door bedrijven vaker dan eens per jaar te veel verhoogd wordt. 
maar duidelijk principieel op tergen en daarin tegen zij. iPhones veiliger dan jullie netwerken kijk maar bij Odido 
 

Zo dat is helemaal zot als trouwe klanten beduveld worden ten aanzien van nieuwe 

leuke suggestie maar al verlaag je abbo betaal je nog steeds voor iets wat je niet hoeft of wilt het is geen verzekering als je het neemt door je strot geduwd krijgt en toch schade oploopt dat ze de schade vergoeden dus betalen voor schijn 

ik irriteer mij mateloos aan kpn met al deze flauwekul. ik heb geen enkele behoefte aan deep packet inspectie op mijn verkeer. Ik vraag er niet om maar toch moet ik ervoor betalen. wie geeft mij zekerheid dat als ik het NIET aanzet het toch wordt gedaan. En wie bekijkt mijn data. ik heb 4 abonnementen en f secure voor mobiel. tja nu wordt het misschien tijd om eens rond te kijken.

arrogantie ten top. Volgende actie is dat bv je supermarkt al standaard 2 melk in je karretje dtopt die je moet afrekenen. achterlijk.

Ik heb het gisteren aangezet (nog géén mail gehad). Als 'gratis' dienst toch maar eens uitproberen.

Ben nu wel gelijk het hoogste level bij combivoordeel, die zag ik niet aankomen 🤷🏼‍♂️ 

Wat een vervelende streek van KPN. Ik heb geen behoefte aan deze dienst en wil er ook niet extra voor betalen, wat is dit voor onzin?!

admin: taalgebruik

Het is dus eigenlijk gewoon een verkapte prijsverhoging. Want je moet het zelf aanzetten, en tante Truus uit Appelscha heeft geen idee hoe dat moet, en mensen die online veiligheid serieus nemen hebben dit niet nodig en laten het uitstaan. Zeg dat dan gewoon, KPN.

In ieder geval gemeld bij ACM:

https://consument.acm.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer

KPN voegt per 4 juni 2026 een nieuwe dienst toe aan alle mobiele abonnementen, Extra Veilig Mobiel genaamd. Hiervoor wordt 1 euro per maand extra in rekening gebracht. Het gaat om een eenzijdige contractwijziging met prijsverhoging.

Het problematische zit in de opzet: de dienst staat standaard uit en de klant moet hem zelf activeren. De 1 euro per maand wordt echter altijd in rekening gebracht, of de klant de dienst nu aanzet of niet. Klanten betalen dus structureel voor iets wat ze niet ontvangen, tenzij ze zelf actie ondernemen.

In de praktijk betekent dit dat juist de groep die de bescherming het hardst nodig heeft, digitaal minder vaardige consumenten, de dienst waarschijnlijk nooit zal activeren. Die mensen betalen 12 euro per jaar voor niets. Voor klanten die hun online beveiliging al zelf hebben geregeld via eigen DNS, VPN of andere maatregelen is de dienst overbodig. In mijn geval is hij technisch zelfs niet bruikbaar, omdat al mijn mobiele verkeer via een VPN naar mijn eigen router loopt. KPN bevestigt op hun eigen website dat hun beveiligingsfilters niet werken bij gebruik van een VPN, omdat het verkeer dan versleuteld is en zij niet in de gegevensstroom kunnen kijken.

Juridisch dekt KPN zich in met het opzegrecht bij contractwijziging, maar omdat KPN het beste mobiele netwerk heeft, is overstappen voor veel klanten geen reële optie. De combinatie van marktpositie, automatische toevoeging aan het abonnement, verplichte betaling en optionele activering komt op mij over als een constructie die vooral bedoeld is om extra inkomsten te genereren onder het mom van veiligheid.

Ik vraag de ACM te beoordelen of deze opzet in lijn is met de regels rond eenzijdige contractwijziging en oneerlijke handelspraktijken.

Kopieer het gerust om zelf een melding te maken bij ACM ConsuWijzer (pas dan wel het stukje over VPN aan, want dat geldt natuurlijk niet voor iedereen)

super. zelf ook een melding gedaan nav jouw bericht 

Ga het overwegen, echter vraag ik mij af of dit zinvol gaat zijn, aangezien je contractvrij bent momenteel. Maar ik weet niet of je je nummer mag meenemen hierdoor naar een andere provider. Het is belachelijk dat kpn mij dwingt voor deze onzinnige dienst te betalen.

Wat er bij mij eigenlijk helemaal niet in kan, is dat ik vorig jaar net had verlengd en men toen met een 1gigabit bundel kwam, maar omdat ik net had verlengd en onder een oude propositie viel (lees administratieve systeem zou het niet aan kunnen) was het onmogelijk om mij om te zetten naar de nieuwe structuur. Zelfs niet na aangeven dat ik bereid was er meer voor te betalen.

Maar dit soort ongein door je strot drukken die je juist NIET wilt, dat is dan uiteraard geen enkel probleem.

Het is dat alle providers een stel cowboys zijn die enkel om nieuwe klantjes geven daar aandeelhouders daar warm van worden en je van de regen in de drup valt met overstappen.
Maar hypocriet vind ik het wel.

Baat het niet dan schaadt het niet. En hoe meer mensen melding maken bij de ACM, hoe groter de kans dat ze er in ieder geval serieus naar kijken. Met niets doen verandert er sowieso zeker niets.