Goedemorgen, ik krijg sms’jes en meldingen in de app dat ik extra verbruikerskosten buiten de bundel gemaakt heb. Echter heb ik vannacht niet gebeld of een sms verstuurd.
ook heb ik een bel en sms bundel van 150. Waarom gaan eventuele belminuten hier niet vanaf.
Ps. Mijn verlengde abonnement is gister ingegaan.
gr Dionne
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Begrijpelijk dat je wilt weten om wat voor extra verbruikskosten dit gaat. Op je factuur zullen de kosten nader worden gespecificeerd. Ik raad je aan om de factuur en specificatie (tweede en verdere pagina's) even af te wachten, en zodra deze er is die nader te bekijken. Je factuur vind je via MijnKPN.
Heb je na het bekijken van de factuur vragen of het idee dat er iets niet klopt, geef het dan gerust aan. Kun je dan ook je gegevens invullen in je Forumprofiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.