Skip to main content
Beantwoord

extra verbruikerskosten buiten de bundel gemaakt

  • October 1, 2020
  • 1 reactie
  • 49 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Goedemorgen, ik krijg sms’jes en meldingen in de app dat ik extra verbruikerskosten buiten de bundel gemaakt heb. Echter heb ik vannacht niet gebeld of een sms verstuurd. 
ook heb ik een bel en sms bundel van 150. Waarom gaan eventuele belminuten hier niet vanaf. 
Ps. Mijn verlengde abonnement is gister ingegaan. 
gr Dionne 

Beste antwoord door Heine

Hoi @Dionnee92 

Begrijpelijk dat je wilt weten om wat voor extra verbruikskosten dit gaat. Op je factuur zullen de kosten nader worden gespecificeerd. Ik raad je aan om de factuur en specificatie (tweede en verdere pagina's) even af te wachten, en zodra deze er is die nader te bekijken. Je factuur vind je via MijnKPN. 

Heb je na het bekijken van de factuur vragen of het idee dat er iets niet klopt, geef het dan gerust aan. Kun je dan ook je gegevens invullen in je Forumprofiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Heine
    Topper
    Forum|alt.badge.img+10
    • Heine
    • Oud moderator
    • Antwoord
    • October 6, 2020

    Hoi @Dionnee92 

    Begrijpelijk dat je wilt weten om wat voor extra verbruikskosten dit gaat. Op je factuur zullen de kosten nader worden gespecificeerd. Ik raad je aan om de factuur en specificatie (tweede en verdere pagina's) even af te wachten, en zodra deze er is die nader te bekijken. Je factuur vind je via MijnKPN. 

    Heb je na het bekijken van de factuur vragen of het idee dat er iets niet klopt, geef het dan gerust aan. Kun je dan ook je gegevens invullen in je Forumprofiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. Op ongevraagde privéberichten kan ik helaas niet reageren.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement