Zojuist heb ik een telefoongesprek gehad met een Amerikaans bedrijf. Echter wilde ik na het gesprek opzoeken hoeveel dit gesprek (buiten mijn bundel) mij heeft gekost. Dit kan ik nergens terugvinden. Extra verbruikskosten zijn naar mijn idee niet inzichtelijk in de mijnKPN app. Ik ben voormalog klant van Telfort, hier kon ik het altijd in 1 oogopslag opzoeken. Hoe kan ik zonder de klantenservice ermee te hoeven lastigvallen achter deze extra kosten komen voordat deze al gefactureerd wordt?
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Als je kosten buiten de bundel hebt gemaakt, dan zal er een gele banner verschijnen met de tekst '’U heeft deze maand extra kosten buiten de bundel gemaakt'’ Het kan even duren voordat die zichtbaar wordt.Â
Ah ja, ik zie het nu inderdaad. Ik wilde te snel! Bedankt voor de hulp
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.