Skip to main content
Beantwoord

Facturatie probleem

  • August 4, 2020
  • 7 reacties
  • 119 keer bekeken
W
Nieuwkomer

REEDS MAANDEN PROBEER IK IEMAND VAN KPN HELPDESK TE OVERTUIGEN DAT MIJN DIGITALE FACTURATIE VAN ÉÉN PRODUCT (NOG STEEDS) NAAR MIJJN OUDE EMAILADRES WORDT VERZONDEN. VEEL POGINGEN GEDAAN OM HET ZELF TE REGELEN, MAAR OOK VIA HELPDESK TELEFONISCH EN PER CHAT. NA LANG WACHTEN EN DOORVERBINDEN VAN DE VRIENDELIJKE MEDEWERKERS TOCH PLOTS VERBROKEN. WETEN ZIJ HET OOK NIET???? IK KRIJG MAAR GEEN AFDOENDE OPLOSSING. KAN IEMAND MIJ HELPEN????

admin: eigen topic aangemaakt

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Weppels, welkom. 

Ik begrijp je frustratie. maar door het zo in hoofdletters te typen gaat het niet sneller en maakt het ook niet overzichtelijker. 

Mag ik eens meekijken. Zou je jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer, naam van de contractant en het juiste e-mailadres. Ik hoor graag van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik eens kijken of mij het lukt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • August 13, 2020

    Hoi @Weppels, welkom. 

    Ik begrijp je frustratie. maar door het zo in hoofdletters te typen gaat het niet sneller en maakt het ook niet overzichtelijker. 

    Mag ik eens meekijken. Zou je jouw Forumprofiel willen voorzien van postcode + huisnummer, naam van de contractant en het juiste e-mailadres. Ik hoor graag van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik eens kijken of mij het lukt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Bart van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart van KPN
      • Oud Moderator
      • August 17, 2020

      Ik ga er van uit dat het nu goed gaat. Ik heb geen reactie meer gezien van je. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      W
      Nieuwkomer
      • Weppels
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 24, 2020

      Dank je voorlopig gaar het goed.

      Bart van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart van KPN
      • Oud Moderator
      • August 24, 2020

      Top. Mocht er weer iets zijn, dan hoor ik dat graag.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      W
      Nieuwkomer
      • Weppels
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • September 2, 2020

      Dag Bart_Z  

      èèn factuur blijft maar ontvangen worden op oud emailadres (*******@hetnet.nl)

      vanalles wederom geprobeerd, maar ik kom er maar niet door.

      Ik probeerde voor beeld bij te voegen, maar lukt niet.

      Klantnr. ***** fact dd 27 aug 2020  kenmerk ******

      Het gaat niet over mobiele telefoons maar thuis (computer)

      Wat kan ik het best doen om dit (nog) een keer aan te laten passen ?

      Peer

       

      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Hoi @Weppels. Ik heb deze factuur erbij gepakt en zie dat het inderdaad naar het @hetnet adres is verstuurd i.p.v. het @kpnmail adres. Ik heb jouw contact e-mail adres opnieuw opgeslagen in onze systemen. Laat je ons weten of de factuur van oktober binnen komt op het @kpnmail adres?

      W
      Nieuwkomer
      • Weppels
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • September 7, 2020

      ik hou het in de gaten, bedankt zover

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement