He KPN Ik wil in ‘mijnkpn’ mijn facturen zien maar niks is aanklikbaar of downloadbaar. Wel worden ook na betaling (!) gewoon bedragen teruggestort en vervolgens rekeningen dubieus verhoogd.
Voor 6 maanden een 19 euro abootje mobiel max 150 minuten, terwijl een onbeperkt 20 euro kost??, is inmiddels bijna 300 euro betaald. Volgens mij gaat het niet echt lekker bij jullie.
In mijn profiel kan ik slechts aangeven dat ik wel of niet benaderd wil worden voor marketingacties, die interesseren mij helemaal geen meter...ik wil primair goede service. Dus een optie voor administratie of mijn vragen zou relevant zijn.
Nou zeg het eens hoe lossen we dit op??
En neen ik heb al diverse malen met de telefonische klantenservice aan de lijn gehangen en nog steeds geen inhoudelijk antwoord zelfs niet op mijn vraag waar de betalingen dan zijn was het antwoord “dat weet ik niet. u moet gewoon opnieuw via ideal betalen dan sluit het hier”...lekker... weer betalen en vervolgens extra kosten en na dagen mijn eerste (op tijd betaling) geld terug.
En neen niet bellen daar heb ik geen tijd voor.
groet, George
Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
