Skip to main content
Beantwoord

Facturen gekregen terwijl ik al bij een andere provider zit

  • June 10, 2022
  • 3 reacties
  • 62 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hoi!

Ik heb mij mobile abbonnement tot 30 mei bij jullie afgelopen maar ik snap niet waaroom krijgt ik 2 factuur...eerst is van periode 12 tot 11 juni...64.12 euro met factuur kenmerk:11184401600,de 2de factuur is van 2 juni tot 11 juni- 20.68 euro met de factuur nummer;11187565806.

Ik snap niet waaroom krijgt ik nog facturen van deze periode terwijl vanaf 30 mei ik gebruik mij simkaart niet meer want ik ben al bezig met mij andere abbonnement van de andere provider.

Kan jullie dit allemaal controloren want ik snap helemaal niet waaroom.

 

Ik hoop ga jullie tijd geven aan deze mail.

Bedankt.

Marife Docdoc

 

admin: privégegevens verborgen

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Marife ,

Ik neem aan dat je opgezegd hebt via 0800-0402. En dat je een bevestiging van de opzegging hebt ontvangen? 

Zo niet, bel dan maandag vanaf 8.00 opnieuw met KPN.  Zij kunnen daar kijken of de opzegging wel is verwerkt in de administratie van KPN. 

 

Toelichting : Als je contract is afgelopen, loopt je abonnement ongewijzigd door. Zolang je niet verlengt of opzegt, blijf je dus op de oude voorwaarden abonnee. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • June 11, 2022

Hallo @Marife ,

Ik neem aan dat je opgezegd hebt via 0800-0402. En dat je een bevestiging van de opzegging hebt ontvangen? 

Zo niet, bel dan maandag vanaf 8.00 opnieuw met KPN.  Zij kunnen daar kijken of de opzegging wel is verwerkt in de administratie van KPN. 

 

Toelichting : Als je contract is afgelopen, loopt je abonnement ongewijzigd door. Zolang je niet verlengt of opzegt, blijf je dus op de oude voorwaarden abonnee. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Marife . Welkom op het forum.

Een bevestiging van de opzegging is inderdaad heel belangrijk. Heb jij die zwart op wit?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Marife
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 18, 2022

    Bedankt...ik heb al geld teruggekregen misschien heb ze iets verkeerd met de factuur.

    Groetjes

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement