Facturen gekregen terwijl ik al bij een andere provider zit

Question

Hoi!Ik heb mij mobile abbonnement tot 30 mei bij jullie afgelopen maar ik snap niet waaroom krijgt ik 2 factuur...eerst is van periode 12 tot 11 juni...64.12 euro met factuur kenmerk:11184401600,de 2de factuur is van 2 juni tot 11 juni- 20.68 euro met de factuur nummer;11187565806.Ik snap niet waaroom krijgt ik nog facturen van deze periode terwijl vanaf 30 mei ik gebruik mij simkaart niet meer want ik ben al bezig met mij andere abbonnement van de andere provider.Kan jullie dit allemaal controloren want ik snap helemaal niet waaroom. Ik hoop ga jullie tijd geven aan deze mail.Bedankt.Marife Docdoc admin: privégegevens verborgen

Noordzee · Accepted Answer

Hallo@Marife,Ik neem aan dat je opgezegd hebt via 0800-0402. En dat je een bevestiging van de opzegging hebt ontvangen?Zoniet, bel dan maandag vanaf 8.00 opnieuw met KPN. Zij kunnen daar kijken of de opzegging wel is verwerkt in de administratie van KPN.Toelichting : Als je contract is afgelopen, loopt je abonnement ongewijzigd door. Zolang je niet verlengt of opzegt, blijf je dus op de oude voorwaarden abonnee.

Erwin van KPN · Answer

Hoi @Marife. Welkom op het forum.Een bevestiging van de opzegging is inderdaad heel belangrijk. Heb jij die zwart op wit?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload