Goedemorgen @HansNanja . Waar zijn jullie geweest in Europa? En kun je misschien een stukje van pagina 2 van de factuur posten, waaruit duidelijk wordt wat er precies berekend is? (Zonder persoonlijke details zoals telefoonnummers, abonnementsnummers enz. uiteraard.)

Hallo @HansNanja 

In welk land was dat? Er zijn uitzonderingen, het geldt niet in heel Europa. Bijvoorbeeld Turkije valt er buiten en ook aan boord van veerboten (naar Engeland, Noorwegen e.d.) gelden andere (hoge) tarieven.

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland.htm

De bundel geldt alleen voor landen in de Europese Unie. Er zijn nog veel (meer) landen in werelddeel Europa die daar geen deel van uit maken.
Verder geldt het ook niet in de lucht, op de veerboot.

In deze Europese landen geldt de bundel niet:

Albanië, Armenië, Azerbeidzjan, Bosnië en Herzegovina, Georgië, IJsland, Lichtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Oekraïne*, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad.

Andorra, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland zitten wel in de bundel ondanks dat ze geen lid van de E.U. zijn.

Dat was het

Dank je wel voor de toelichting