Waarom is mijn factuur hoger dan afgesloten?

Hallo ​@Diana Brakels , heb je de factuur bekeken? Pagina 2 toont hoe het bedrag is opgebouwd.

Laat hier een schermafdruk zien van pagina 2, dan kijken we mee. Poets wel privégegevens weg zoals 06-nummer en simkaartnummer.

Wat staat er op mijn 1e Mobiel factuur?

Heb je een nieuw abonnement? Dan ziet je 1e factuur er misschien anders uit dan verwacht. Dat komt door het moment waarop je maandelijkse factuur wordt gemaakt. Dit kan elke dag van de maand tussen de 2e en de 28e zijn. Het staat los van het moment dat je abonnement start. Hierdoor zie je op de 1e factuur 2 periodes.

• De 1e periode is vanaf de start van je abonnement tot aan de datum dat de factuur wordt gemaakt.

• De 2e periode is vanaf de dag dat de factuur is gemaakt een maand vooruit. Je betaalt je abonnementskosten altijd een maand vooruit.

Ook staan er op de 1e factuur de eenmalige kosten die bij een nieuw abonnement horen:

• Thuiskopieheffing is een bedrag dat je moet betalen bij producten waar je muziek en films mee kan kopiëren. De heffing wordt gebruikt om auteurs en artiesten te compenseren voor het kopiëren van muziek en films voor privégebruik.

• Aansluitkosten zijn de kosten die we maken om een mobiel nummer in de lucht te krijgen.

bron: eerste factuur (kpn.com)