Skip to main content

Beste,

Ik heb afgelopen juli mijn contract bij KPN verlengd met een nieuw toestel. Nu is het volgende gebeurd, de maand juli is 2 keer in rekening gebracht. Een keer met mijn oude abo en een keer met mijn nieuwe abo. Na contact met het KPN contactcenter bleek dit ‘geheel normaal, maar zou het teveel betaalde bedrag in de maand erop ingehouden worden óf teruggestort worden’. So far, geen van beiden.. Heeft iemand dit al wel eens gehad en wat is de beste vervolgstap?

Alvast bedankt!

Welkom hier @Gis1989! Ik zie dat helaas nog niemand van onze communtity heeft gereageerd. Dubbel betalen is natuurlijk niet de bedoeling. Normaliter wordt een dubbel factuur inderdaad de eerstvolgende maand gecorrigeerd. Dankzij je gegevens in je profiel, kon ik meteen even meekijken. Ik zie dat je op 10 november hebt gebeld met ons. Heeft mijn collega het e.e.a. kunnen uitleggen? Is het daarbij opgelost?

Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Mag ik er vanuit gaan dat alles is opgelost? Als je nog vragen hebt lezen we het graag. 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden