Skip to main content

Mijn factuur komt op een verkeerd e-mailadres. Kan dat veranderd worden? Via ID lukte het wel om mijn nieuwe aan te maken, maar mijn oude e-mailadres blijft de facturen ook binnen krijgen.

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi @HeleenW., welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Oh, dat is niet de bedoeling natuurlijk! Is het e-mailadres waar je facturen nu op komen wel van jou? In ieder geval kijk ik graag mee of ik dit voor je kan oplossen.

Kan je aangeven om welk 06-nummer het gaat, waar je de facturen van krijgt? Verder ontvang ik graag je naam, postcode + huisnummer, klantnummer en laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer dat bij ons bekend is. dit is ter verificatie. En natuurlijk het juiste e-mailadres. Je kan alles kwijt in je Forum profiel (en bij persoonlijke opmerkingen). Overal waar privé achter staat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators.

Ik hoor graag van je!


@HeleenW. ik heb geen reactie meer gehad. Kan ik je hier nog bij helpen?


Reageer