Skip to main content
Beantwoord

Factuur e-mailadres wijzigen

  • June 7, 2020
  • 5 reacties
  • 101 keer bekeken
J
Deelnemer

Hallo,

 

De facturen van mijn mobiele abonnement worden jaren lang naar een oud emailadres verstuurd. Eerst bij Telfort en nu bij KPN hetzelfde probleem. Ik kan het ook nergens wijzigen. Dat emailadres komt binnenkort te vervallen.

 

Hoe kan ik dit oplossen?

Beste antwoord door Susan_

Hi @james bond 007, welkom terug op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Oh, nu het e-mailadres komt te vervallen zit er wel enige haast bij begrijp ik! Het factuuradres zou in principe moeten overeenkomen met het e-mailadres dat wij van je hebben.. Ik kijk graag mee waar dit misschien fout genoteerd staat om het ook zo snel mogelijk te wijzigen! Wil je jouw Forum profiel aanvullen met de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer dat bij ons bekend is én het juiste e-mailadres? Dit kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators.

Ik hoor graag van je!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 14, 2020

    Hi @james bond 007, welkom terug op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Oh, nu het e-mailadres komt te vervallen zit er wel enige haast bij begrijp ik! Het factuuradres zou in principe moeten overeenkomen met het e-mailadres dat wij van je hebben.. Ik kijk graag mee waar dit misschien fout genoteerd staat om het ook zo snel mogelijk te wijzigen! Wil je jouw Forum profiel aanvullen met de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer dat bij ons bekend is én het juiste e-mailadres? Dit kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators.

    Ik hoor graag van je!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • June 19, 2020

    Hallo @james bond 007 Je hebt niet meer gereageerd in dit topic. Ik ga er vanuit dat het inmiddels is opgelost? Als er nog iets moet gebeuren en er zit haast achter raad ik je aan om even te bellen met onze klantenservice via 0800-0402. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer

    Hi @Bart_ 

     

    Nee het is nog niet opgelost. Ik kreeg een email met daarin de informatie wat bij KPN bekend is alleen stond het daar ook verkeerd.

     

    @Susan_ Ik heb het profiel aangevuld. Kun je het daarmee aanpassen?

     

    Met vriendelijke groet,

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • June 23, 2020

    @james bond 007, top dat je nog even terugkomt! Ik zag bij betaalgegevens een quicknet adres, die heb ik gewijzigd in je @live mailadres. Bij een volgende factuur moet het dus goed komen!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Deelnemer

    Hi @Susan_ ,

     

    Helemaal goed, hartstikke bedankt!

     

    Met vriendelijke groet,

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement