Skip to main content
Beantwoord

Factuur hoger dan afgesproken abonnement

  • March 1, 2021
  • 1 reactie
  • 52 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Klantnummers ***

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben op 1-10-2020 onze mobiele abonnementen verlengd tot 25-01-2023.

Het totale bedrag per maand per toestel is volgens de overeenkomst € 17,50.

Nu wordt er abonnementskosten van € 21,40 in rekening gebracht en totaal € 22,63.

Dit klopt volgens ons niet.

Graag corrigeren en het teveel betaalde terugstorten.

Met vriendelijke groet,  B. Arnts

 

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @bear-47, welkom! Goed dat je je vraag hier stelt! Ik begrijp de verwarring :-). Er wordt gelukkig wél 17,50 euro in rekening gebracht voor de abonnementen. Het geval wil dat het nieuwe abonnement per 26  januari ingegaan is. Je betaalt dus op de laatste factuur niet alleen maar over de periode 22.02 - 21.03, maar ook nog wat je te weinig betaald had over de periode 26.01 - 21.02. Vandaar dat deze iets hoger is. De volgende zal wel gewoon 17,50 euro zijn. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @bear-47, welkom! Goed dat je je vraag hier stelt! Ik begrijp de verwarring :-). Er wordt gelukkig wél 17,50 euro in rekening gebracht voor de abonnementen. Het geval wil dat het nieuwe abonnement per 26  januari ingegaan is. Je betaalt dus op de laatste factuur niet alleen maar over de periode 22.02 - 21.03, maar ook nog wat je te weinig betaald had over de periode 26.01 - 21.02. Vandaar dat deze iets hoger is. De volgende zal wel gewoon 17,50 euro zijn. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement