Factuur hoger dan afgesproken (met vast tweejarig abonnement)

Beste heer/mevrouw,

Begin 2021 heb ik een abonnement bij u verlengt en afgesloten voor de duur van 2 jaar. Het is een abonnement van €12,50. Alleen staat er nu op mijn factuur een bedrag van €12,77. Tijdens de loopduur van een vast abonnement van 2 jaar, mag het bedrag niet worden opgehoogd. Ik zie de extra kosten daarom graag terug op mijn rekening en zie graag spoedig een oplossing voor dit probleem tegemoet. 

Met vriendelijke groet, 

Marije