Beste heer/mevrouw,
Begin 2021 heb ik een abonnement bij u verlengt en afgesloten voor de duur van 2 jaar. Het is een abonnement van €12,50. Alleen staat er nu op mijn factuur een bedrag van €12,77. Tijdens de loopduur van een vast abonnement van 2 jaar, mag het bedrag niet worden opgehoogd. Ik zie de extra kosten daarom graag terug op mijn rekening en zie graag spoedig een oplossing voor dit probleem tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Marije
Ieder jaar is er een inflatiecorrectie. Dit is wettelijk toegestaan. U kunt ea nalezen in de voorwaarden.
Beste Joep, bedankt voor jouw bericht. Ik heb dit tot op heden nog nooit eerder meegemaakt tijdens de duur van een abonnement bij kpn, wel zodra deze afliep en automatisch doorliep. Vandaar mijn verbazing. Dit is voor mij nieuw en heb ik nog niet eerder ergens vermeld zien staan op de website. Nu ik er specifiek op zoek is het terug te vinden. Bedankt voor de informatie. Groet, Marije
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.