Mijn mobiele factuur klopt niet, ivm husselvoordeel wordt niet meegerekend bij mijn mobiel factuur.
Ik heb volgens mij al bijna 20 jaar een abonnement bij Tiscali/Telfort en sinds kort KPN. In september heb ik mijn mobiele abonnement verlengd, echter daarin is het combivoordeel niet meer door jullie meegerekend op de factuur (wel in de bestelling). Volgens de bestelling zou het abonnementsbedrag (na aftrek korting) 15,- p/mnd moeten zijn. In oktober/november/december is hiervoor echter 20,- p/mnd in rekening gebracht.
Kunnen jullie het teveel betaalde zsm crediteren en in het vervolg het juiste bedrag afschrijven?
Â
Alvast bedankt.
Â