Beantwoord

Factuur klopt niet, is 2.50 hoger dan afgesproken

Forum|Forum|5 years ago
March 1, 2021
5 reacties
93 keer bekeken

BasEHV
Nieuwkomer

Heb in november een abbo afgenomen KPN mobiel, bestelnummer SISH4**** en staat 16,50 per maand.

Maar word nu al paar maanden 19 afgehaald, kunnen jullie dit aanpassen + teruggave geld.

En kan ik mobiel ook via een andere rekening betalen, zoja hoe stel ik dit in?

*Admin: gegevens verplaatst i.v.m. privacy

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @BasEHV ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege KPN -Hussel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

Als het goed is, wordt het dan met terugwerkende kracht verrekend.

Wat betreft de incasso:

Als je je bankrekeningnummer wilt wijzigen met de contracthouder als rekeninghouder moet het lukken in MijnKPN

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+10

Maurice85
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
March 1, 2021

Moet je even bellen met KPN, dan kunnen ze met u meekijken. Dit kan via 0800 0402

Maurice

Like

B

BasEHV
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
March 2, 2021

Hebt toch mij gegevens die aan bestelnummer hangen, kan je het toch zien ipv in wachtrij van een 0800 nummer, meer dingen te doen

Like

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
March 2, 2021

@Maurice85 is een gewone KPN klant, net als u en ik. Een KPN medewerker reageert hier ook, maar dat kan een paar sagen duren.

U kunt wel al vast uw profiel invullen.

https://forum.kpn.com/settings/profile

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
March 2, 2021

Hallo @BasEHV ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege KPN -Hussel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

Als het goed is, wordt het dan met terugwerkende kracht verrekend.

Wat betreft de incasso:

Als je je bankrekeningnummer wilt wijzigen met de contracthouder als rekeninghouder moet het lukken in MijnKPN

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.