Skip to main content

Hi!

Ik heb afgelopen maand mijn bundel verlaagd, in de app wordt netjes het nieuwe totaalbedrag genoemd. Helaas staat op de factuur nog het oude bedrag.

De factuur klopt dus niet. 

Kunnen jullie dit controleren?

Mvg Tanja

Hoi @TS1989, welkom bij ons op het forum. Met de gegevens die je op je profiel hebt ingevoerd heb ik het even voor je bekeken. Zo te zien heeft de factuur de wijziging net gemist, dat betekent dat je op de volgende factuur een verrekening zult zien met het gewijzigd abonnement, vanaf de datum waarop je dit hebt gewijzigd. Dat gaat automatisch, daar hoeven we niets voor te doen :slight_smile: