Factuur klopt niet: overgestapt van abonnement naar pre-paid

Hi @MeiLai, welkom op ons forum en dank je wel voor jouw bericht. Als je het abonnement hebt omgezet naar een prepaid aansluiting, dan kan ik me de vraagtekens goed voorstellen als je nog een factuur krijgt voor de gehele maand. De facturen worden ruim van te voren opgemaakt, er wordt dan niet gekeken naar eventuele lopende wijzigingen of opzeggingen. Hierdoor kan het voorkomen dat je een factuur ontvangt voor een periode dat je geen abonnement meer hebt. Als dit het geval is, dan ontvang je een maand na de laatste factuur een zogenaamde slotfactuur. Op deze factuur worden dan de teveel betaalde kosten verrekend. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. We helpen je graag verder!