Skip to main content
Beantwoord

factuur klopt weer eens niet.

  • November 18, 2020
  • 2 reacties
  • 36 keer bekeken

Factuur van 17 november 2020 ontvangen op de factuur staat €20 . Volgens mij moet het €15 zijn. Nergens kan ik vinden hoe ik in verbinding moet komen (behoudens dit forum) met KPN om aan te geven dat de factuur niet klopt. In mijn KPN staat het wel correct.


*Admin: gegevens verwijderd in verband met privacy.

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hoi @Amsterdam3892, welkom op het KPN Forum! Het is momenteel druk, daarom kom ik er nu pas aan toe om jouw bericht te beantwoorden. Je kunt met jouw vragen altijd terecht op het Forum. Als je graag sneller en/of directer contact wilt, dan is dat uiteraard mogelijk. Onze contactmogelijkheden vindt je via deze link, klik op “Administratie” en vervolgens op “ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben”: je kunt dan een chat met één van mijn collega's opstarten of ons telefoonnummer vinden! 
Aan de hand van jouw ingevulde gegevens in jouw profiel, heb ik na kunnen gaan dat jij inmiddels al contact hebt gehad met onze klantenservice. De Husselkorting is geactiveerd en er staat een creditbedrag klaar voor de volgende factuur. Is hiermee alles weer rechtgetrokken? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • November 24, 2020

Hoi @Amsterdam3892, welkom op het KPN Forum! Het is momenteel druk, daarom kom ik er nu pas aan toe om jouw bericht te beantwoorden. Je kunt met jouw vragen altijd terecht op het Forum. Als je graag sneller en/of directer contact wilt, dan is dat uiteraard mogelijk. Onze contactmogelijkheden vindt je via deze link, klik op “Administratie” en vervolgens op “ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben”: je kunt dan een chat met één van mijn collega's opstarten of ons telefoonnummer vinden! 
Aan de hand van jouw ingevulde gegevens in jouw profiel, heb ik na kunnen gaan dat jij inmiddels al contact hebt gehad met onze klantenservice. De Husselkorting is geactiveerd en er staat een creditbedrag klaar voor de volgende factuur. Is hiermee alles weer rechtgetrokken? 


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • November 30, 2020

Ik ga er vanuit van wel en anders horen wij het graag van jou!