Hallo @Kopje thee  ,

Het kan zijn dat je gebruik hebt gemaakt van extra diensten zoals een betaalnummer. Als het goed is, kun je een specificatie van de extra kosten terugvinden op jouw factuur. 

De factuur kun je bekijken in Mijn KPN. Log hiervoor in met jouw KPN-ID. 

Heb ik gedaan krijg alleen de thuis factuur te zien dus tv en internet

Heb je jouw mobiele abonnement dan wel gekoppeld in Mijn KPN?

Kies daarvoor op Toevoegen producten.

@Kopje thee 

Is jouw factuur nu wel voor jou zichtbaar? 

Hoi @Kopje thee, welkom bij ons op het forum! Als je in MijnKPN alleen je vaste aansluiting ziet staan zal de mobiel nog niet gekoppeld zijn. Via de stappen die Noordzee al noemt kan je dat abonnement koppelen. Is dat daarmee gelukt?

En heb je de mobiele factuur daarmee kunnen zien? Als je die nog niet hebt kunnen zien of als het bedrag daarmee nog niet voor je is verklaard kijk ik natuurlijk ook graag met je mee. In dat geval kan je jouw forumprofiel helemaal invullen en daarna een seintje geven, dan weet ik dat ik voor je kan kijken.

Ik hoor het graag van je.

Hoi @Kopje thee, we hebben helaas nog geen reactie van je gezien en op je profiel zie ik de gegevens ook nog niet staan. Als we nog met je mee kunnen kijken horen we het graag van je.