Factuur mobiel niet zichtbaar na omzetting prepaid naar abonnement.

De facturen van mijn mobiele abonnement zijn wel zichtbaar maar van mijn zoon niet. Zijn abonnement is gekoppeld aan het mijne en zijn tel.nr. staat er in Mijn KPN bij. Echter staat hier nog 'prepaid’ bij vermeld, terwijl het een tijd geleden al een abonnement is geworden. Hoe kan dit omgezet worden?