Hi @Kimsalabim! Welkom op het KPN Forum!

Ik begrijp dat er onduidelijkheid is over de factuur van jouw ouders. Als jullie de factuur samen bekijken, bij ‘Overzicht per aansluiting’, blijft het dan onduidelijk waarom de factuur hoger uitvalt dan verwacht? Helpt onze uitleg over de maandfactuur om het duidelijker te krijgen?

Zo niet, dan raad ik aan dat de contractant (of jij met de contractant in de buurt om toestemming te geven) contact met ons opneemt:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.