Vraag

Factuur ontvangen terwijl mijn abonnement nog niet is ingegaan

Forum|Forum|6 years ago
November 15, 2019
1 reactie
30 keer bekeken

EduardKPN
Nieuwkomer

Vandaag 15-11-2019 ontvang ik een factuur voor perioden 29-10-2019 t/m 30-11-2019. Mijn abonnement wordt pas op 29-11-2019 overgezet van Telfort naar KPN. Nu met ik deze factuur eerst betalen en wordt daarna in mindering gebracht op mijn volgende rekening. De factuur kan niet teruggehaald worden uit het automatische proces. KPN maakt een fout en ik moet hier eerst voor betalen en krijg dan na 1,5 maand mijn geld een keer terug. Ik vind dit niet kunnen. Heb al spijt dat ik overgegaan ben naar KPN.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+7

Jiske_
Oud Moderator
Forum|Forum|6 years ago
November 19, 2019

Hi @EduardKPN welkom op het KPN forum! Ik kan me voorstellen dat je op deze manier spijt hebt van de overgang :frowning2: Ons factuursysteem is compleet geautomatiseerd, facturen die al opgemaakt zijn kunnen we dus niet terughalen. Ook hierin kan ik niks voor je betekenen wel kan ik je garanderen dat je het hele teveel betaalde bedrag terug krijgt!

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload