Skip to main content
Beantwoord

Factuur op oud email adres

  • March 5, 2021
  • 4 reacties
  • 98 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Hallo,

Op de forum en MijnKPN heb ik mijn gegevens aangepast naar mijn nieuwe email adres, maar ik krijg het factuur nog altijd op mijn oude email adres. Ik heb naar alle andere fora op KPN Forum gekeken hoe ik dit zou op moeten lossen, maar het is mij tot nu toe nog niet gelukt.

Groetjes, Tessa

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Tessa vd Steen , welkom! Wat gek dat het niet lukt! Het zou, in ieder geval via de browser, wel moeten werken als je het wijzigt. Via de app lukt dat niet. Mocht het na twee facturen nog niet goed zijn, bel dan inderdaad even naar 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan na het versturen van de verificatiesms jouw e-mailadres wijzigen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • March 5, 2021

Hallo @Tessa vd Steen ,

 

De klantenservice kan na een verificatie dit e-mailadres aanpassen. Het factuur-e-mailadres kan niet aangepast worden in MijnKPN.  Het e-mailadres in Mijn KPN is niet er definitie gelijk aan het factuur-e-mailadres. 

 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar via 0800-0402.

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken. 

 

Bij grote drukte heb je met de chat een prima alternatief. 

De chat bereik je via : KPN Service en contact

Kies een onderwerp.

Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @Tessa vd Steen , welkom! Wat gek dat het niet lukt! Het zou, in ieder geval via de browser, wel moeten werken als je het wijzigt. Via de app lukt dat niet. Mocht het na twee facturen nog niet goed zijn, bel dan inderdaad even naar 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan na het versturen van de verificatiesms jouw e-mailadres wijzigen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      D
      Nieuwkomer
      • DG123
      • Nieuwkomer
      • April 24, 2021

      Ik heb exact hetzelfde probleem. KPN blijft facturen sturen naar het zonnet-emailadres dat niet meer bestaat, terwijl het ongeveer5 maanden geleden is dat ik alles heb aangepast in mijnkpn, Ik ga dat nummer ook maar eens bellen...

        Marcia van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33

        @DG123 is het gelukt?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement