Skip to main content
Beantwoord

Factuur over december

  • December 17, 2020
  • 2 reacties
  • 76 keer bekeken

Ik heb mijn abo bij KPN beëindigd ivm overgang naar nieuwe provider.
Dit abo is gestopt op 6 december, maar de factuur (1162175769) moet ik over heel december betalen.
Ik ga hier niet mee akkoord!
Uiteraard bereid om de 1e 6 dagen van december te betalen, maar geen dag meer.

 

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste antwoord door JB22_

Heb je ook al eens gekeken van/tot wanneer je factureringsperiode loopt? Aan de hand hiervan kun je opmaken, over welke periode je nog moet betalen.  Het betalingssysteem weet dan niet wanneer jij hebt opgezegd, en waarschijnlijk stond de factuur voor de nieuwe maand dus al klaar.

De meest slimme keuze zal zijn om deze factuur te gaan betalen,… Vervolgens krijg je een maand later een creditfactuur met het bedrag wat je terug ontvangt, over de teveel betaalde dagen ivm de opzegging. 

Ga ook niks storneren, want hiermee krijg je herinneringen of andere problemen. 

Het is allemaal zo simpel, de digitale verwerking van facturen is er zo op ingericht dat er altijd een credit komt na beëindigen van een product. Of mensen moeten zelf de hak er inzetten en gaan storneren, ja dan wordt het een rommeltje,..

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

  • Antwoord
  • December 17, 2020

Heb je ook al eens gekeken van/tot wanneer je factureringsperiode loopt? Aan de hand hiervan kun je opmaken, over welke periode je nog moet betalen.  Het betalingssysteem weet dan niet wanneer jij hebt opgezegd, en waarschijnlijk stond de factuur voor de nieuwe maand dus al klaar.

De meest slimme keuze zal zijn om deze factuur te gaan betalen,… Vervolgens krijg je een maand later een creditfactuur met het bedrag wat je terug ontvangt, over de teveel betaalde dagen ivm de opzegging. 

Ga ook niks storneren, want hiermee krijg je herinneringen of andere problemen. 

Het is allemaal zo simpel, de digitale verwerking van facturen is er zo op ingericht dat er altijd een credit komt na beëindigen van een product. Of mensen moeten zelf de hak er inzetten en gaan storneren, ja dan wordt het een rommeltje,..


Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • December 23, 2020

Hallo @HiRene Jeroen heeft inderdaad gelijk. We factureren, volgens mij net als andere providers, een maand vooruit. Dat houdt dus in dat je je teveel betaalde kosten gewoon terugkrijgt met je laatste, afsluitende factuur. Ik raad je af om te storneren.