Skip to main content
Beantwoord

Factuur rechtstreeks uit MijnKPN app printen?

  • March 15, 2021
  • 8 reacties
  • 327 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Vandaag een teleurstelling; de mail mbt maandfactuur is niet meer met factuur als attachment…..

Printen direct vanuit de app gaat niet (Heb geen opties) Ik moet dus nu zeer omslachtig inloggen op Mijn KPN, factuur opzoeken en dan printen. Kan dit niet rechtstreeks vanuit de app? (of weer gewoon de factuur bijvoegen)

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Goedemorgen @FPE, allen, 

Er blijkt een bug in de MijnKPN app te zitten bij alleen Android toestellen. Ik heb zelf ook een Android toestel (Sony) en zie precies hetzelfde als @FPE, dus ik heb het voorgelegd aan een specialist. Als je de factuur in de MijnKPN app opent, hoor je rechts bovenin drie puntjes te zien, waar vanuit je de factuur kan opslaan of doorsturen. Ze zijn wel aanwezig, ze zijn alleen niet zichtbaar. Met andere woorden, tik je rechts bovenin het scherm, dan krijg je wel de optie om de factuur op te slaan :)

De bug is gemeld en er wordt aan gewerkt om de puntjes weer zichtbaar te maken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • March 15, 2021

Er zijn meerdere klachten hierover. Ik vind het ook een volstrekt waardeloos idee van KPN om de factuur niet gewoon per mail meer toe te sturen.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    Maurice85
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • Maurice85
    • Wijsgeer
    • March 15, 2021

    Als ik een factuur in de app open en dan rechts bovenin op het vierkantje met pijl naar boven klik zie ik de optie Druk af.

    Maurice
      F
      Nieuwkomer
      • FPE
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 15, 2021

      Hoi Maurice, dat is mooi, maar bij mij is dus niks te zien of aan te klikken…. (Samsung S10 Android)

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+21

      Hi @FPE, welkom hier!

      Ik kan me voorstellen dat je graag rechtstreeks vanuit de MijnKPN app facturen wilt printen. Apart dat 't bij jou niet rechtstreeks vanuit de app lukt, terwijl het bij @Maurice85 wel lukt, zo te lezen. Maurice, wat voor merk en type toestel gebruik je? Ik doe intussen navraag over hoe dit in elkaar zit, ik kom er op terug zo gauw ik meer weet.

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
      huistijger
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • huistijger
      • Superuser
      • March 17, 2021

      Hoi @FPE 
      Kun je het niet naar je mailadres sturen en dan uitprinten?

      "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
        Alexandra van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+21

        Goedemorgen @FPE, allen, 

        Er blijkt een bug in de MijnKPN app te zitten bij alleen Android toestellen. Ik heb zelf ook een Android toestel (Sony) en zie precies hetzelfde als @FPE, dus ik heb het voorgelegd aan een specialist. Als je de factuur in de MijnKPN app opent, hoor je rechts bovenin drie puntjes te zien, waar vanuit je de factuur kan opslaan of doorsturen. Ze zijn wel aanwezig, ze zijn alleen niet zichtbaar. Met andere woorden, tik je rechts bovenin het scherm, dan krijg je wel de optie om de factuur op te slaan :)

        De bug is gemeld en er wordt aan gewerkt om de puntjes weer zichtbaar te maken.

        Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
          K
          Nieuwkomer
          • Kaapstad
          • Nieuwkomer
          • May 17, 2021

          En is de bug al verholpen??

          Alexandra van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+21

          Hi @Kaapstad, als ik nu zelf een factuur open in de MijnKPN app, dan zie ik opties om bijvoorbeeld te printen of per mail te versturen. Dus het klopt, de bug is verholpen in een update. Ik raad je aan om het zelf ook even te proberen in MijnKPN. Als je er niet uit komt of als je vragen hebt, laat het dan gerust weten.

          Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement