Skip to main content
Beantwoord

Factuur twee keer betaald

  • July 25, 2022
  • 4 reacties
  • 292 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Ik heb mijn factuur handmatig betaald, maar niet via de link en per ongeluk met het verkeerde kenmerk, wel naar de juiste rekening. Nu is toch mijn factuur met een automatisch incasso afgerekend, terwijl ik erover had gebeld dat ik het had overgemaakt. Ik zou nu graag willen regelen dat ik dit bedrag eenmalig terug kan krijgen.

Beste antwoord door Jan van KPN

Hoi @Wendel Vonk en welkom op ons forum :)

Wanneer er sprake is van een dubbele betaling, dan ontvang je deze binnen 10 werkdagen terug op jouw rekening! Daar hoef je zelf verder niks voor te doen want dat gaat automatisch. Hopelijk weet je hiermee waar je aan toe bent. Mochten er toch nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat dat dan vooral weten!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • July 25, 2022

    Hallo @Wendel Vonk  standaard schrijft KPN de factuurkosten af via automatische incasso. Als je het dan ook handmatig overmaakt is dat dubbel. Op het moment dat er een dubbele betaling is gedaan, zal het systeem dat herkennen en het onverschuldigde bedrag binnen uiterlijk 14 dagen terugbetalen.

    Credits: Rbxx

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      W
      Nieuwkomer
      • Wendel Vonk
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • July 25, 2022

      Hallo @Ik_Hussel  wordt dit ook herkend met een verkeerd kenmerk?

      Ik_Combineer
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+15
      • Ik_Combineer
      • KPN Monteur
      • July 25, 2022

      Zo ver ik weet wordt elm bedrag met een niet kloppend betalingskenmerk gewoon retour geboekt. Maar binnen 1 a 2 dagen zal een moderator het definitieve antwoord aan u geven.

      KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
        Jan van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+14
        • Jan van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • July 28, 2022

        Hoi @Wendel Vonk en welkom op ons forum :)

        Wanneer er sprake is van een dubbele betaling, dan ontvang je deze binnen 10 werkdagen terug op jouw rekening! Daar hoef je zelf verder niks voor te doen want dat gaat automatisch. Hopelijk weet je hiermee waar je aan toe bent. Mochten er toch nog vragen of onduidelijkheden zijn, laat dat dan vooral weten!

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement