Skip to main content
Beantwoord

Factuur zonder factuur

  • January 6, 2021
  • 7 reacties
  • 164 keer bekeken

Bij de bestelling van mijn mobile telefoon met nieuw abonnement heb ik een factuur ontvangen zonder factuur datum. Om gebruik te maken van de Samsung 100 EURO cash back actie heb ik een factuur nodig met factuur datum. Hoe kan ik een nieuwe factuur krijgen?

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Mr.mr

Bij het afsluiten heb je als het goed is ook een contract gekregen. Daar zit ook een bon bij van het toestel in de bijlagen. Die kun je gebruiken. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

  • Deelnemer
  • January 11, 2021

Ik heb een iPhone 12 mini in november besteld met abonnement. Mijn aankoopbon heeft ook geen factuurdatum. Ik zou ook graag m’n factuurdatum er op willen.

 


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • January 13, 2021

Hoi @Mr.mr

Bij het afsluiten heb je als het goed is ook een contract gekregen. Daar zit ook een bon bij van het toestel in de bijlagen. Die kun je gebruiken. 


  • Auteur
  • Topper
  • January 19, 2021

Beste @Bart_Z , helaas is dat niet waar. Bij de KPN/Samsung actie (100 Euro retour) wordt deze niet geaccepteerd. Hier wordt alleen de factuur geaccepteerd.


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • January 20, 2021

Hoezo niet? In de bijlage van het contract vind je de aankoopbon van het toestel? Daar staat het type toestel op, de datum, het bedrag, btw. etc. Ik weet niet anders dat deze gewoon geaccepteerd wordt. Anders had ik veel meer meldingen moeten zien.


  • Auteur
  • Topper
  • January 20, 2021

ik kan maar 1 foto uploaden bij Samsung. Op de vraag of het een ander document kan zijn met datum heb ik volgende mededeling gekregen vanuit Samsung:  “Nee, helaas niet! Het moet echt een factuur zijn met datum”


  • Auteur
  • Topper
  • January 20, 2021

Dan blijft uberhaupt de vraag; waarom worden er facturen gemaakt zonder datum?


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • January 21, 2021

En dan heb je die eerste pagina geüpload van het contract? Want daar staat ingangsdatum etc. op. Als je anders eerste 2 pagina's samenvoegd als een documentje kun je die ook uploaden, daar staat ook jouw handtekening en aankoopdatum bij op.