Skip to main content

Beste,

 

Ik heb gisteren getracht een e-sim te installeren, maar helaas is dit niet gelukt. Mijn oude simkaart is inmiddels geblokkeerd en ik kan niet bellen en geen berichten ontvangen.

Hallo @dhrvankempen, welkom op het KPN Forum!

Balen dat de installatie van e-sim niet goed is gegaan. De enige oplossing is om eerst een vervangende fysieke simkaart aan te vragen. Daarna kan je opnieuw de e-sim installatie doen.

Eventueel kan je ook naar een KPN winkel bij jou in de buurt. Daar kan je ook een fysieke simkaart krijgen en kunnen ze je eventueel direct helpen bij het installeren van de e-sim.