Fout bij (opnieuw) verzenden PostNL ontvangstcode: krijg telefoon niet mee van bezorger

Hoi ​@Jelly Wrestling . Welkom hier.

Dat is inderdaad een bijzonder onhandige situatie en ik snap heel goed dat dit enorm frustrerend is. Je wilt gewoon je nieuwe toestel ontvangen en dan loop je vast op een code die nergens opduikt. Dat helpt niemand vooruit. Goed om te lezen dat je case inmiddels is doorgezet naar de afdeling UHVO. Daar is dit soort complexe afleverproblemen echt in goede handen en zij hebben meer mogelijkheden om samen met PostNL naar een oplossing te kijken.

Is er inmiddels al telefonisch contact met je opgenomen, of wacht je daar nog op? Aangezien het vandaag vrijdag is, kan het zijn dat dit begin volgende week wordt. UHVO pakt dit soort dossiers doorgaans zorgvuldig op, dus ik heb er vertrouwen in dat zij met een passende oplossing komen zodat je je pakket alsnog kunt ontvangen.

Hey Erwin. Bedankt voor je snelle reply. Ik heb vandaag nog contact gehad met jullie klantenservice, die mij garandeerde dat ik binnen 2 werkdagen wordt teruggebeld door het UHVO. 

ik heb precies hetzelfde verhaal , geen ontvangstcode ontvangen en blijf ook de melding houden sorry probeer het later nog eens, kpn gesproken 2 keer en post nl 2 keer maar die kunnen keer op keer niks betekenen 

Ik krijg net bericht via e-mail en in de PostNL app dat mijn pakketje retour gaat naar KPN, terwijl de 7 dagen die ik zou hebben om mijn pakket op te halen bij het PostNL puntnog niet voorbij zijn. Ook ben ik nog niet gebeld door de afdeling UHVO over de eventuele afhandeling/oplossing. 

Is dit evengoed geïnitieerd door jullie? Of is dit wederom een fout van PostNL? 

Bedankt dat je even een oogje in het zeil houdt Erwin.

Ik heb mijn profiel aangevuld. 

Ik heb overigens zojuist telefonisch opnieuw mijn contract verlengt en de telefoon besteld, nadat ik via mail bericht kreeg dat de telefoon terug was ontvangen en dat de contractverlenging geannuleerd was. De service medewerker aan de telefoon kon echter ook niet de verzend methode aanpassen, dus laat het ticket nog maar even op staan. Als het dalijk namelijk wéér fout gaat met die “waterdichte” PostNL ontvangstcode, had ik graag toch even direct contact met jullie UHVO afdeling. 👍🏼

KIJK WAT IK HEB!! 

Ik ben zo blij! Eindelijk mijn nieuwe iPhone in ontvangst kunnen nemen. Dank jullie wel voor de goede service. Het ticket kan gesloten worden. 

Ik weet wel waarom ze dit systeem verzonnen hebben. Die zogenaamde legitimatie gebeurde nooit. PostNL bezorgers gooiden het pakket met regelmaat voor de deur, drukten ff op de bel en weg waren ze. Ook als mensen niet eens thuis waren. Dat kan nu niet meer.

Fijn dat het toch gelukt is en als er in de toekomst iets is, laat het ons hier even weten. We helpen je graag verder