Skip to main content
Beantwoord

Fout in bestellingbevestiging: toch aansluitkosten?

  • December 18, 2022
  • 1 reactie
  • 29 keer bekeken
J
Deelnemer

Ik heb net voor mijn zoon een nieuwe sim only aangevraagd en daar kreeg ik te staan dat er geen eenmalige kosten in rekening gebracht zouden worden. Bij de bevestiging staat ineens € 25,- eenmalige kosten. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Jogchem Jan ,

Dat komt omdat dit een tijdelijke actie is wat niet in de automatische bevestiging is ingebakken. In de praktijk staan die aansluitkosten ook op de eerste factuur, maar op de tweede factuur worden deze kosten weer verrekend door middel van een tegenboeking.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 18, 2022

Hallo @Jogchem Jan ,

Dat komt omdat dit een tijdelijke actie is wat niet in de automatische bevestiging is ingebakken. In de praktijk staan die aansluitkosten ook op de eerste factuur, maar op de tweede factuur worden deze kosten weer verrekend door middel van een tegenboeking.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Bram van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement