Ik krijg de befaamde foutcode 3010 bij het activeren van multisim op de Samsung Galaxy watch 6 classic. Ik probeer deze te activeren op een Samsung telefoon welke voldoet aan de eisen die KPN stelt.
Ik zie dat hier erg veel meldingen over gemaakt zijn al op het forum, maar dat er niet altijd een oplossing gevonden is. Wat ik kan opmaken uit de andere topics op dit forum en Samsung forum is dat dit probleem voordoet als je al eerder een andere smartwatch heb geactiveerd met multi-sim (in alle gevallen gaat het om een Apple Watch ultra, zo ook in mijn geval) en dat de ICT afdeling/technische dienst nodig is voor de oplossing. Het blijkt namelijk dat er, bij het deactiveren van de eerdere multisim (op de Apple Watch) toch nog een database entry en/of koppeling achterblijft ergens in het systeem. Dit resulteert dan, bij het activeren van de multisim voor de Galaxy watch, in de foutcode 3010.
Graag wil ik dan ook vragen om hiervoor een ticket aan te maken, zodat dit zo snel mogelijk opgepakt/opgelost kan worden. Kan dit direct gedaan worden?
Voorbeelden waar de foutcode op deze manier is opgelost zijn hier te vinden:
- https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/kpn-mobiel-activeren-galaxy-watch/m-p/10607154#M35933
- https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/multisim-activeren-op-de-samsung-galaxy-watch-7-geeft-foutcode/td-p/10426797
-