Skip to main content
Beantwoord

Foute tenaamstelling

  • January 14, 2021
  • 3 reacties
  • 45 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Na overlijden van mijn moeder is het contract overgegaan op mij. Heb hiervoor een schriftelijk verzoek ingediend. Helaas is mijn factuurnaam in het proces verminkt geraakt. Mijn rekening komt nu op naam van: Mevrouw F.A. van der Lanting.

Mijn JUISTE naam is: De heer F.A. Lanting.

Mijn gegeven staan gewoon goed op MijnKPN. Kan dit simpel, dwz zonder nieuwe contract overname, geregeld worden? Bvd.

Beste antwoord door DutchDerq

Net gebeld. Was toch een uitzonderlijk geval blijkbaar. Al mijn gegevens stonden correct in het systeem, maar toch verkeerd op de factuur. Met enige pijn en moeite schijnt het nu gesynchroniseerd te zijn.

Ik wacht mijn komende factuur af.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • January 21, 2021

    Hallo @DutchDerq en gecondoleerd. Dat is vervelend, natuurlijk, helemaal met deze aanleiding hoort dat in één keer goed geregeld te worden. Nu is het KPN Forum er op ingericht dat klanten elkaar helpen met tips en adviezen. KPN-medewerkers, zoals ik, lezen wel mee, maar dit soort kwesties kun je het beste via de klantenservice regelen (0800-0402). Een collega kan je daar direct helpen (en de vereiste privacychecks doen die ik hier niet kan doen) en alles in orde maken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • DutchDerq
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 21, 2021

    Bedankt voor je reactie Bart!

    D
    Nieuwkomer
    • DutchDerq
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • January 21, 2021

    Net gebeld. Was toch een uitzonderlijk geval blijkbaar. Al mijn gegevens stonden correct in het systeem, maar toch verkeerd op de factuur. Met enige pijn en moeite schijnt het nu gesynchroniseerd te zijn.

    Ik wacht mijn komende factuur af.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement