Skip to main content

Beste KPN, 

Gister heb ik op het nummer: ***  een nieuwe telefoon besteld omdat ik mijn abonnement mocht verlengen. 

Nu heb ik gister voordat ik de bestelling officieel maakte mijn gegevens aangepast. Ik woon op de ***waar ik ook mijn thuis internet heb.

Nu kreeg ik toch een mail met dat mijn bestelling naar mijn oude adres wordt gestuurd. Op de beukelsweg.. Hier woon ik niet meer en ik had het ook al aangepast. 

Kunt u dit regelen dat mijn nieuwe mobiel op het juiste adres wordt geleverd? Dit is heel vervelend en wou het mobieltje graag voor dinsdag in ontvangst nemen.

Vriendelijke groeten, 

Fleur van der Pols.

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hoi @fleuroo100 

Ik zou even door middel van drie puntjes recht kiezen voor bewerk, en je persoonlijke gegevens weghalen.
En in je profiel zetten.


Hoi @fleuroo100, welkom op ons forum!
Ik wil je vragen hier zsm even over met ons te bellen op 0800-0402. (of chatten via www.kpn.com/service)
Mijn collega's daar kunnen het volgens mij niet aanpassen maar wel de order annuleren om hem vervolgens opnieuw in te dienen.

Wacht hier niet te lang mee want als het toestel al verzonden is wordt dit allemaal wat lastiger.