Hoi @e sim activeren. Welkom op het KPN forum! Wat vervelend dat het niet lukt om jouw e-sim te activeren op jouw nieuwe smartphone. Je kan even kijken naar het artikel op onze kennisbank, wellicht helpt dat je verder. Als dit niet het geval is kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402) of een KPN Winkel binnenlopen. 

Blijkbaar was het niet mogelijk zonder mijn oude telefoon de e-sim te activeren. De mediamarkt had mij een ‘gewone’ simkaart bij de nieuwe telefoon moeten meegeven. Bij de kpn winkel hebben ze mij heel goed geholpen! Probleem opgelost :-)