Hoi kpn,
Bij het activeren van mijn nieuwe simkaart krijg ik steeds de melding dat het mobiele nummer niet herkent word.
Graag een oplossing.
Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Hoi kpn,
Bij het activeren van mijn nieuwe simkaart krijg ik steeds de melding dat het mobiele nummer niet herkent word.
Graag een oplossing.
Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Hallo
Hoi jasper,
Ik had mijn vorige abonnement bij telfort en daar ook de simkaart van, Nieuw abonnement bij kpn afgesloten, heb bij ontvangst van de simkaart s'avonds meteen geprobeerd om deze te activeren waarbij telkens opnieuw de melding dat het nummer niet word herkent.
Hoi jasper,
Ik had mijn vorige abonnement bij telfort en daar ook de simkaart van, Nieuw abonnement bij kpn afgesloten, heb bij ontvangst van de simkaart s'avonds meteen geprobeerd om deze te activeren waarbij telkens opnieuw de melding dat het nummer niet word herkent.
De exacte melding is 'de combinatie van het mobiele nummer en het SIM-kaartnummer is niet bekent bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.'
Dank voor de toelichting
hoi jasper,
het forumprofiel is bijgewerkt.
Bedankt voor de gegevens
Het nummer is nog steeds actief op het telfort simkaartje, gebruik deze nu namelijk nog.
De laatste 3 nummer van het iban zouden nu wel moeten kloppen.
Deze IBAN zie ik inderdaad staan
Een werknemer van kpn heeft mij een paar weken terug gebelt dat mijn abonnement goedkoper kon, mijn telfort abonnement kon ik al een tijdje verlengen/veranderen. Zodoende heb ik bij kpn een ander telefoon abonnement afgesloten omdat we ook tv en internet hebben van jullie. Ik kan me niet herinneren dat ik het advies heb gekregen om de oude simkaart te vervangen, volgens mij kreeg ik standaard een nieuwe thuis gestuurd na het afsluiten van het nieuwe kpn abonnement.
Dat advies werd per mail gestuurd, dat is alleen naar oud-Telfort klanten gestuurd met een ouder type simkaart (waarmee 4G en 5G bijvoorbeeld nog niet mogelijk zijn). Als je dat advies niet gekregen hebt kan je je huidige gewoon blijven gebruiken. Vervangen kan natuurlijk wel zoals ik beschreef, maar het is niet noodzakelijk.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.