foutmelding op telefoon, maar wel goede pukcode en pincode ingevoerd.

Hey @Shoshanna, wat rot zeg dat je toestel niet van de blokkade wil, we helpen je hier graag. Welkom op het KPN forum!

Om erachter te komen waar het precies misgaat is het handig om het opstarten van je toestel stap voor stap langs te lopen. Je simkaart is geblokkeerd en je voert je puk-code in. Dat gaat goed? 
Daarna vraagt je toestel om een pincode. Dit is de pincode van je simkaart, accepteert je toestel deze code? Daarna vraagt je mobiele telefoon misschien ook nog om de ontgrendelcode, heb je die ook correct?