Hoi @Bri914, welkom op het forum! Ik begrijp uit je bericht dat je een abonnement bij ons hebt, maar dat het met zowel e-sim als simkaart niet gelukt is dat te activeren? De snelste manier om geholpen te worden in een geval als dit is dan even bellen (0800-0402). Maar wij kunnen ook een kijkje nemen als je wilt. Vul in dat geval je forumprofiel in. Ik heb in ieder geval je naam- en adresgegevens nodig, plus je mobiele 06- of klantnummer in het klantnummer veld. En ook het simkaartnummer in het veld persoonlijke opmerking. Reageer hier even weer als je dit gedaan hebt. Dan kijk ik hiernaar. 

Dankjwel voor je vlotte antwoord, ik heb vanochtend ook gebelt en we zijn er uit gekomen. Had na de e sim de simkaart besteld ( maar die is niet aangekomen dus hebben ze een nieuwe opgestuurd. Ze denken dat daar de fout ligt want mijn abbo staat wel als in gebruik. Actief 

dus krijg binnen 48 uur een nieuwe simkaart dus hoop dat ik het dan kan gebruiken 

Groetjes  bri