Skip to main content
Beantwoord

geblokkeerd door betaalachterstand terwijl ik alles heb betaald.

  • June 26, 2021
  • 5 reacties
  • 198 keer bekeken
Roy Dunning
Nieuwkomer

Goedemorgen, mijn abbonnement is geblokkeerd vanwege een betaalachterstand. Nu heb ik alles betaald via de mijnkpn app. Maar ik kan nog steeds niets.

Wanneer wordt de betaling verwerkt?

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Roy Dunning . Welkom op het forum.
@RBxx en @Ray_mond hebben je al voorzien van alle relevante informatie.

Mocht het ondanks dit toch niet werken wil ik je adviseren om contact te zoeken met 0800 0402 en te vragen naar collections. Alleen zij kunnen dit dan oplossen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • June 26, 2021

    Hallo @Roy Dunning 

    Volgens de KPN website Betalen na blokkade

    Mijnkpn App Tussen 07.00 en 22.00 betaald, na 2 uur weer aangesloten.
      Tussen 22.00 en 07.00 betaald, na 09.00 weer aangesloten.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Ray_mond
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+5
      • Ray_mond
      • Slimmerik
      • June 26, 2021

      Hoi @Roy Dunning 

      Hier heb ik informatie gevonden voor je over het opheffen van de blokkade na betaling.

      Als jij tussen 07:00 uur en 22:00 uur hebt betaald via de MijnKPN app wordt je na 2 uur weer aangesloten.

      Klant KPN die hier af en toe reageert.
        Erwin van KPN
        Moderator
        • Erwin van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • June 26, 2021

        Hoi @Roy Dunning . Welkom op het forum.
        @RBxx en @Ray_mond hebben je al voorzien van alle relevante informatie.

        Mocht het ondanks dit toch niet werken wil ik je adviseren om contact te zoeken met 0800 0402 en te vragen naar collections. Alleen zij kunnen dit dan oplossen. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Roy Dunning
          Nieuwkomer
          • Roy Dunning
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • June 26, 2021

          @Erwin_  ik kan dus ook niet bellen omdat ik geblokkeerd ben.

          Is nu meer dan een dag later dat alles betaald is.

          Op mijn app kan ik verder ook niets vinden hierover.

           

           

          Erwin van KPN
          Moderator

          Als je geblokkeerd bent zou je nog wel moeten kunnen bellen met 0800 0402. Mocht dit niet lukken, zit er niks anders op dan een telefoon te lenen. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement