Skip to main content
Beantwoord

Geen 4G bereik

  • June 16, 2020
  • 4 reacties
  • 125 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Heb al enige maanden slecht 4 G bereik op mijn Galaxy Core prime en op de Galaxy J3 2016 helemaal geen 4 G bereik . Op dit toestel is al een nieuw simkaartje geplaatst en zonder succes. Heb ook alle instellingen nagelopen . Het vreemde is dat 4 G voor beide toestellen goed heeft gewerkt , dus volgens mij ligt het probleem bij KPN. 

Beste antwoord door Harrienettie-003

Beste Marcia ,

Sorry voor mijn late reactie , Heb in Wageningen bij de KPN winkel een nieuw mobieltje gekocht , de verkoper vertelde dat door het niet meer updaten van oudere mobieltjes het 4 G bereik niet meer zal werken , dit heeft hij door mijn simkaart in zijn mobieltje te stoppen mij van overtuigd. Hierbij dus een compliment aan de verkoper van KPN voor zijn service.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @Harrienettie-003, welkom! Dat is zeker bijzonder! Gaat het dan ook om twee aparte 06-nummers? Of gebruik je een DUO simkaart? In dat geval: gebruik je die wel op de goede manier? Wil je je forumprofiel aanvullen met jouw postcode + huisnummer, 06-nummer(s) en evt. klantnummer(s)? Ervaar je dit op elke locatie of bijvoorbeeld alleen thuis of op het werk?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, @Harrienettie-003. Hoe staat het er nu voor? Als ik nog iets voor je kan doen, wil je dan bovenstaande vragen beantwoorden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Nieuwkomer

    Beste Marcia ,

    Sorry voor mijn late reactie , Heb in Wageningen bij de KPN winkel een nieuw mobieltje gekocht , de verkoper vertelde dat door het niet meer updaten van oudere mobieltjes het 4 G bereik niet meer zal werken , dit heeft hij door mijn simkaart in zijn mobieltje te stoppen mij van overtuigd. Hierbij dus een compliment aan de verkoper van KPN voor zijn service.

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Geen probleem! Heel goed om dit te lezen! Fijn dat het nu opgelost is :-).

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement