Hoi @LRein, welkom! Hebben ze echt alleen geen 4G, of hebben ze helemaal geen verbinding? Je kunt even proberen om de toestellen op 3G vast te zetten en te kijken of ze dan wel op internet kunnen. Je hebt de nummers in je profiel gezet, waarvoor dank. En daar zie ik geen blokkades en dergelijke op. 

Als het vastzetten op 3G ook niet helpt, dan raad ik je toch aan telefonisch contact op te nemen. Dit kan vanuit het buitenland op 06-12001200. Je kan dan namelijk doorverbonden worden naar de technische afdeling die net wat dieper kan kijken of er toch iets niet goed staat met hun instellingen aan onze kant.