Skip to main content
Beantwoord

Geen 4G op mijn iPhone 11 .

  • July 8, 2024
  • 2 reacties
  • 64 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb ook een IPhone 11 met het zelfde probleem, 
Ik ben hiervoor in de winkel van KPN en die van Apple geweest. 
En beiden gaven aan dat dit aan het KPN netwerk ligt. 
Het probleem schijnt al lang bekend te zijn. 
En hoorde in de winkel dat het tot 13 werkdagen kan duren tot ik terug gebeld word. 
Maar sinds kort kan ik voor me werk alleen nog via internet bellen en nu ben ik dus totaal niet bereikbaar.
Kan er aub sneller contact opgenomen worden dan de 13 dagen die is aangegeven. 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik heb ook een IPhone 11 met het zelfde probleem, 
Ik ben hiervoor in de winkel van KPN en die van Apple geweest. 
En beiden gaven aan dat dit aan het KPN netwerk ligt. 
Het probleem schijnt al lang bekend te zijn. 
En hoorde in de winkel dat het tot 13 werkdagen kan duren tot ik terug gebeld word. 
Maar sinds kort kan ik voor me werk alleen nog via internet bellen en nu ben ik dus totaal niet bereikbaar.
Kan er aub sneller contact opgenomen worden dan de 13 dagen die is aangegeven. 

Op het forum kan ik niks voor je doen. Zo te lezen heb je telefonisch contact gehad en is er een melding+ticket aangemaakt waarop jij teruggebeld gaat worden.  We hebben het probleem in onderzoek. Helaas heb ik geen update.  

    Matthew83
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 8, 2024

    Hallo @michiel14 ,

    Dit issue is iets wat een paar jaar geleden veel speelde. Hier kunnen we dit niet voor jou oplossen. Dit proces loopt nu via het reparatieproces. Via die weg kan gekeken worden of jouw toestel daar onder valt, of dat het iets anders is. De juiste vervolgstappen kunnen dan gepland worden. Het reparatieproces kan je via deze weg bekijken en starten: reparatie.kpn.com.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 10, 2024

    Ik heb ook een IPhone 11 met het zelfde probleem, 
    Ik ben hiervoor in de winkel van KPN en die van Apple geweest. 
    En beiden gaven aan dat dit aan het KPN netwerk ligt. 
    Het probleem schijnt al lang bekend te zijn. 
    En hoorde in de winkel dat het tot 13 werkdagen kan duren tot ik terug gebeld word. 
    Maar sinds kort kan ik voor me werk alleen nog via internet bellen en nu ben ik dus totaal niet bereikbaar.
    Kan er aub sneller contact opgenomen worden dan de 13 dagen die is aangegeven. 

    Op het forum kan ik niks voor je doen. Zo te lezen heb je telefonisch contact gehad en is er een melding+ticket aangemaakt waarop jij teruggebeld gaat worden.  We hebben het probleem in onderzoek. Helaas heb ik geen update.  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement