Geen aansluitkosten mobiel beloofd in winkel, toch op factuur

Mij werd in de winkel in Winterswijk gezegd dat omdat ik al klant was er geen kosten voor aanmelden 25 euro in rekening werden gebracht, dit werd verrekend, niet dus staat op de factuur. Na bellen  wat ruim 40 minuten duurde blijkt het miscommunicatie de medewerkster had het fout en ik draai er voor op
 

ps service desk dit antwoord duurde 40 minuten waarvan ik denk ik 80% naar jullie muziek moest luisteren dit kan toch beter

*Admin: eigen topic voor vraag gemaakt