Geen bereik gehad in Canada met de buitenlandbundel

Hallo ​@Chris T. ,

KPN betaalt inderdaad niets terug als je een deel van de bundel wel hebt gebruikt.

Voor de volgende keer:

Wat kan ik doen om goed bereik te hebben in het buitenland?

Als KPN-klant in het buitenland ben je te gast op het netwerk van een buitenlandse provider. We hebben als provider afspraken over roaming met providers in het buitenland, maar dat betekent niet dat wij inzicht hebben in of invloed hebben op de kwaliteit van het netwerk van deze provider. 

Tips voor goed bereik in het buitenland

Als het ene netwerk niet goed (genoeg) werkt, kun je handmatig een ander netwerk kiezen in de instellingen van je toestel. Dat kan verschil maken. Net als in Nederland heeft provider A op bepaalde locaties beter bereik dan provider B of andersom. Handmatig een ander netwerk selecteren doe je als volgt:

• Start het toestel opnieuw op
• Controleer of roaming staat ingeschakeld
• Kies handmatig een mobiel netwerk 
  Android: Instellingen > Mobiele Netwerken > Netwerken Zoeken
  iPhone: Instellingen > Aanbieder > Automatisch uitschakelen, en kies handmatig een andere provider)
• Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
• Controleer of de APN staat ingesteld op internet (APN instellingen voor 4G KPN)

Bron:

Je kunt in die landen handmatig kiezen voor verschillende netwerken:

Netwerken

Deze netwerken worden in Verenigde Staten gebruikt.

Dit is een overzicht met netwerken die in Verenigde Staten beschikbaar zijn.

Naam providerInternetUitzonderingen

One Communications U.S. Virgin Islands2G, 3GGeen 

AT&T Mobility4G, 5G, VoLTEGeen 

Viaero Wireless4G, VoLTEGeen 

Commnet Wireless2GGeen 

Limitless Mobile, LLC2G, 3G, 4G, VoLTEGeen 

Union Telephone Company2G, 3G, 4G, VoLTEGeen 

Verizon4G, 5G, VoLTEGeen 

T-Mobile United States2G, 3G, 4G, 5G, VoLTE

Netwerken

Deze netwerken worden in Canada gebruikt.

Dit is een overzicht met netwerken die in Canada beschikbaar zijn.

Naam providerInternetUitzonderingen

Bell Mobility Inc.2G, 3G, 4G, 5G, VoLTEGeen 

eastlink2G, 3G, 4G, 5G, VoLTEGeen 

Freedom Mobile2G, 3G, 4G, 5G, VoLTEGeen 

Ice Wireless Inc.2G, 3G, 4G, 5G, VoLTEGeen 

Rogers Communications Canada Inc.2G, 3G, 4G, 5G, VoLTEGeen 

Sasktel2G, 3G, 4G, 5G, VoLTEGeen

TELUS Communications Inc.2G, 3G, 4G, 5G, VoLTEGeen

Videotron2G, 3G, 4G, VoLTE