Hoi @RoosBraam 

Welkom op de community van KPN.

In het buitenland (ook binnen de EU) ben je afhankelijk van de beschikbaarheid en dekking van de lokale mobiele netwerken in het land waar je bent, hier kan KPN niets aan doen omdat dit buiten het bereik van KPN valt.

De mobiele dekking kan van land tot land verschillen, plus dat er ook nog werkzaamheden of storingen kunnen zijn op het mobiele netwerk waar je op bent aangesloten.

Het beste kun je dan handmatig naar mobiele netwerken zoeken, om te zien welke er beschikbaar zijn, en ook welke de beste dekking geeft op de lokatie waar je bent.
Dit kun je doen binnen de instellingen van je smartphone, bij Mobiel netwerk of Netwerkinstellingen dat verschil per smartphone.

Bij het handmatig laten zoeken van de beschikbare mobiele netwerken, kies je dan het netwerk wat bovenaan in de lijst staat en ook 4G en/of 5G biedt.

Je zou daarnaast ook nog eens je smartphone compleet uit kunnen doen, en zet hem dan na 5 minuten weer aan, dan zal je smartphone zich opnieuw gaan aanmelden op het mobiele netwerk waar je op dat moment bent.

Ook zou je de netwerkinstellingen kunnen resetten van je smartphone.