Dan zou daar een mast bijgeplaatst moeten worden. Maar dat gaat KPN vast niet zomaar van de 1 op de andere dag doen na uw telefoontje...

Het dekkingsgebied van niet één provider is 100%. Er zullen altijd gebieden zijn waar de ene provider wel en de andere provider geen dekking heeft. Een medewerker gaat dit oppakken. De wachttijd is momenteel een een dag of 5. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. 

Hartelijk dank voor de reacties. Een extra mast zou top zijn. Want ik hoor er meerdere buurtbewoners over. Ik hoop echt dat het opgelost word.

Ga er maar van uit dat die er niet komt. De gemeente moet vergunning verlenen,  er moeten kabels naar toe en de kosten zullen snel richting enkele 10 duizenden euro's zijn zou niet 100 duizend. 

Hier een soort gelijke vraag en mijn reactie er op :

https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/slecht-bereik-na-plaatsen-zendmast-5g-rosmalen-de-groote-wielen-527519?postid=1219645#post1219645

Hallo @Marjoleinvand Van harte welkom hier op het KPN Forum. We beroepen ons er altijd op dat we in praktisch heel Nederland goed bereik bieden, maar je zult maar net tot die paar procent horen waar het even iets minder is. 

In algemene zin: het signaal van een mobiele telefoon verplaatst zich rechtstreeks van de zendmast naar jouw telefoon. Hoe groter de afstand, des te slechter het signaal. Dus hoe dichter je bij een zendmast zit, hoe beter het gaat. Echter, hoe meer obstakels op het pad van het signaal liggen, hoe minder het bereik. Het signaal moet er dwars doorheen en dat levert kwaliteitsverlies op. Alles wat in de weg staat heeft invloed: bomen, muren, heuvels, bebouwing. Een nieuw en goed geïsoleerd huis is dus goed voor je energierekening, maar je loopt het risico dat het bereik soms minder is. Je zult begrijpen dat we als telecomprovider geen invloed hebben op dit soort omstandigheden. Ook kunnen we niet zomaar zendmasten plaatsen: dat is langdurig proces waar veel besluitvorming met gemeentes en grondeigenaren aan vooraf gaat. Optimaal bereik binnenshuis is dus niet 100% te garanderen. Er is wel een oplossing, voor verreweg de meeste van dit soort gevallen: dat is bellen via wifi. Hier lees je er alles over. Ik hoop van harte dat dit voor jou ook werkt.