Geen bereik in huis

Hallo @Marjoleinvand Van harte welkom hier op het KPN Forum. We beroepen ons er altijd op dat we in praktisch heel Nederland goed bereik bieden, maar je zult maar net tot die paar procent horen waar het even iets minder is. 

In algemene zin: het signaal van een mobiele telefoon verplaatst zich rechtstreeks van de zendmast naar jouw telefoon. Hoe groter de afstand, des te slechter het signaal. Dus hoe dichter je bij een zendmast zit, hoe beter het gaat. Echter, hoe meer obstakels op het pad van het signaal liggen, hoe minder het bereik. Het signaal moet er dwars doorheen en dat levert kwaliteitsverlies op. Alles wat in de weg staat heeft invloed: bomen, muren, heuvels, bebouwing. Een nieuw en goed geïsoleerd huis is dus goed voor je energierekening, maar je loopt het risico dat het bereik soms minder is. Je zult begrijpen dat we als telecomprovider geen invloed hebben op dit soort omstandigheden. Ook kunnen we niet zomaar zendmasten plaatsen: dat is langdurig proces waar veel besluitvorming met gemeentes en grondeigenaren aan vooraf gaat. Optimaal bereik binnenshuis is dus niet 100% te garanderen. Er is wel een oplossing, voor verreweg de meeste van dit soort gevallen: dat is bellen via wifi. Hier lees je er alles over. Ik hoop van harte dat dit voor jou ook werkt.