Beantwoord

Geen bevestiging van bestelling ontvangen

Forum|Forum|5 years ago
July 23, 2020
5 reacties
40 keer bekeken

kpnklant44
Nieuwkomer

Goedemorgen!

Gisteravond een bestelling gedaan van abonnement met nieuw toestel. Echter geen bevestiging ontvangen dat het besteld is. Hoe kom ik erachter of het goed is gegaan? Op de site stond dat vandaag de telefoon al geleverd zou worden.

Met vriendelijke groet,

Nena

Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

Beste antwoord door Susan_

Hi @kpnklant44, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

De bevestiging kan soms enige vertraging hebben, maar vaak heb je hem wel binnen een werkdag. Er moet dan gekeken worden of het toestel inderdaad nog op voorraad is (kan niet live bijgehouden worden dus soms is het net niet meer op voorraad). Het is nu wel alweer een dag later. Heb je inmiddels meer informatie over jouw bestelling ontvangen? Zo niet, vul dan jouw Forum profiel even aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. Dan ga ik even voor jou in de systemen kijken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+21

Susan_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
July 24, 2020

Hi @kpnklant44, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

De bevestiging kan soms enige vertraging hebben, maar vaak heb je hem wel binnen een werkdag. Er moet dan gekeken worden of het toestel inderdaad nog op voorraad is (kan niet live bijgehouden worden dus soms is het net niet meer op voorraad). Het is nu wel alweer een dag later. Heb je inmiddels meer informatie over jouw bestelling ontvangen? Zo niet, vul dan jouw Forum profiel even aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. Dan ga ik even voor jou in de systemen kijken!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

K

kpnklant44
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
July 24, 2020

Ja het is gelukt nadat ik gebeld heb met de klantenservice. Echter vind ik het wel vreemd dat jullie adverteren met voor 23 uur besteld de volgende werkdag in huis...want daar gaat dus langer overheen…

Like

+21

Susan_
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
July 26, 2020

@kpnklant44 klopt dat heeft te maken met die voorraad check. Die kan pas geverifieerd worden op het moment dat de bestelling geplaatst is. Maar fijn dat je hier al meer duidelijkheid over hebt. Alvast veel plezier met je nieuwe toestel!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

K

kpnklant44
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
August 2, 2020

dan klopt de informatie op jullie website niet....voor 23.59 uur besteld de volgende dag in huis…Met deze informatie heb ik wel het toestel besteld.. Dan hoort dat ook niet op de website te staan.